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不用导航也使命必达,让收件人备感亲切的快递爷爷们

2020-06-14 19:58:24 来源:洞察当下 浏览:637次

不用导航也使命必达,让收件人备感亲切的快递爷爷们

在大多数人的印象中,快递工作需要消耗大量体力,靠的是年轻的本钱,但九州地区近来却出现了一股清流──来去匆匆且白髮苍苍的快递爷爷。

据日本放送协会(NHK)报导,从二○一八年夏天开始,九州地区的快递公司「佐川急便」开始启用一群快递爷爷帮忙送货。由于日本社会高龄化问题日益严重,网路购物数量又愈来愈多,在双重压力之下,日本的快递业出现了全国性人手不足,地方的中小型快递公司更是苦不堪言。

上帝不救,只能自救!于是,快递公司将老年人视为「新」劳动力。九州的佐川急便和当地劳工局合作,在住宅区设置小规模的配送点,再委託当地的老年人用脚踏车把货物送到客人手中。于是,白髮苍苍的快递爷爷骑着脚踏车,挨家挨户地送货,成为「日本限定」的神奇风景。快递爷爷的战斗力强不强呢?据快递公司说,目前他们的计画是每二千五百户安排五位快递爷爷。

佐贺县伊万里市荣町的柴原信喜今年已经八十三岁了,每天早上他先前往配送点,从快递堆中把自己负责的两个区域的货物挑出来,放到脚踏车上,再骑车展开一天的工作。儘管现在他一天只能送五件快递,但渐渐熟练后,每天可以送到二十件以上。

荣町是位于山坡上的老住宅区,地势起伏,上下坡比较多,对于体力没什幺自信的柴原爷爷常常感到疲惫,苦笑着擦拭汗水。但是一抵达收件人的家门口,他立刻换上满面笑容,按下门铃。开门收货的也是一位八十多岁的老人家,看到快递是柴原爷爷时十分惊讶,随后便笑了出来,说:「是柴原先生我就放心了!一直以来受了柴原先生很多照顾。」原来,当起快递爷爷的柴原已经在这个街区生活了五十年。在这个街区,几乎每家每户都认识和蔼的他,他在这一区散步就像在自家的庭院中散步。正因如此,即使不看地图,柴原爷爷也能準确地把每一件快递送到收件人手中,甚至能利用地图上没有标示的捷径送货。在这方面,这位八十三岁的老人家比二十多岁的小伙子更迅速。

佐川急便的相关负责人森裕一郎对媒体表示:「雇用熟悉地形的老人家当快递,不仅能解决人手不足的问题,更能大幅缩短送货时间,提高整体服务品质。」

事实上,快递爷爷并没有表面上那幺简单,这群可爱的老人还承担了更重要的社会责任。赴日旅游时,见到的往往是大都市和热门景点的人来人往,并不会直接感受到人口高龄化的威胁,但在都会以外的地方,年轻人奔赴大城市,住宅区基本上只剩下老人。九州部分城市里,六十五岁以上的居民已经占了三成,老人「孤独死」事件愈来愈多。为了应对高龄化带来的一连串社会问题,九州成立了不少非营利组织,经常举办老人社交活动,避免让老人家产生孤独感,也让他们相互关照,及时观察健康状况。然而,非营利组织毕竟资金有限,后续可能难以为继,透过快递爷爷的派送,可以利用签收快递确认对方的安全和健康,加深邻里互动,发生突发情况也可以相互照顾、及时应对。快递公司则帮快递爷爷準备了脚踏车,每派送一件快递给予一百円报酬。对于快递爷爷来说,这份老年兼差不但能健身,还能赚点小钱,何乐而不为?

利用四通八达的快递解决高龄化社会的问题,无疑是一种创新。除了九州地区,全日本最大的快递公司黑猫宅急便也展开了行动,但与直接雇用快递爷爷不同,黑猫宅急便和各地方自治单位合作,在送货的同时,开发了一系列关怀老年顾客的特殊服务,其中包括帮助老人家跑腿、询问健康状况等。

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